Cleaning Service

Häufig gestellte Fragen

Viele unserer Kunden haben spezielle Fragen zu unseren professionellen Reinigungsdiensten. Hier sind nur einige der häufig gestellten Fragen, die wir hören.

Allgemeine Fragen

Wie kann ich ein Angebot erhalten?

Besuchen Sie einfach den Anmelde-Button, um eine Reinigung zu buchen. Wenn Sie Informationen zu Ihrem Haus und Ihrem Zeitplan bereitstellen, wird Ihr Angebot dynamisch angepasst.

Wird mir der volle Betrag berechnet, auch wenn die Reinigung meines Hauses nicht so lange dauert?

Nein, Sie werden nur nach der Zeit berechnet, die unser Team tatsächlich bei Ihnen zu Hause gearbeitet hat. Wenn sie vorzeitig beendet werden, wird Ihnen nicht der gesamte angegebene Betrag berechnet.

Muss jemand mein Haus besuchen, bevor ich eine Reinigung buchen kann?

Absolut nicht! Wir möchten nicht, dass aufdringliche Verkäufer zu uns nach Hause kommen, also würden wir Ihnen das niemals antun. Sie können ein Angebot einholen und Ihre Reinigung online buchen. Es dauert ungefähr eine Minute.

Sind Reinigungsmittel enthalten?

Reinigungsmittel sind standardmäßig nicht enthalten. Dies stellt sicher, dass unser Team die Produkte verwendet, die Sie mögen und dass es keine Kreuzkontamination von Haus zu Haus gibt.

Wenn Sie jedoch keine Vorräte haben, können wir diese gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 USD pro Besuch (15 USD für Einzugs- / Auszugsreinigungen) mitbringen. Sie können diese Option über Ihr Kunden-Dashboard aktivieren. Sie können auch hier klicken, um eine Liste der verfügbaren Artikel anzuzeigen. Bitte beachten Sie: Wir verwenden immer Ihren Staubsauger und Mopp / Eimer. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Gegenstände zur Hand haben.

Was ist, wenn ich mit meiner Reinigung nicht zufrieden bin?

Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und wir werden Vorkehrungen treffen, um die Situation zu korrigieren. Wir haben eine Zufriedenheitsgarantie, zu der wir stehen.

Fragen zur Planung

Kann ich eine Buchung am selben Tag bekommen?

Wir garantieren keine Buchungen am selben Tag. Aber je nach Tag können wir diese Anforderung oft erfüllen.

Muss ich für meine Reinigung zu Hause sein?

Es liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie nicht zu Hause sein werden, teilen Sie uns mit, wie Sie auf Ihr Haus zugreifen können, indem Sie die Informationen in Ihr Kunden-Dashboard einfügen.

Kommt ein Reiniger zu der genauen Zeit an, die ich buche?

Ja, die meiste Zeit. Aufgrund von Verkehrs- und Wetterbedingungen erlauben wir jedoch ein einstündiges Fenster. In Szenarien, in denen Ihr Reiniger zu spät kommt, werden Sie kontaktiert, um Sie über die ETA zu informieren.

Wann werde ich für den Service belastet?

Sie werden erst nach Abschluss der Reinigung belastet. Ihre Rechnung gibt nur die Zeit an, die wir tatsächlich bei Ihnen zu Hause gearbeitet haben, aufgerundet auf das nächste 15-Minuten-Inkrement.

Gibt es Vertragsverpflichtungen?

Nein, Sie können den Service jederzeit kündigen. Sie müssen sich nicht auf Verträge oder eine festgelegte Anzahl von Terminen festlegen.

Reinigungsfragen

Was ist in einer Standardreinigung enthalten?

Hier ist eine Auflistung dessen, was während einer Standardreinigung in jedem Raum Ihres Hauses gereinigt wird. Sie können zusätzliche Artikel auch über Ihr Kunden-Dashboard anfordern.

Liefern Sie die Zubehörteile?

Reinigungsmittel sind standardmäßig nicht enthalten. Dies stellt sicher, dass wir die Produkte verwenden, die Sie mögen, und dass es keine Kreuzkontamination von Haus zu Haus gibt.

Wenn Sie jedoch keine Vorräte haben, können wir diese gegen eine zusätzliche Gebühr von 10€ pro Besuch (15€ für Einzugs- / Auszugsreinigungen) mitbringen. Sie können diese Option über Ihr Kunden-Dashboard aktivieren. Sie können auch hier klicken, um eine Liste der verfügbaren Artikel anzuzeigen. Bitte beachten Sie: Wir verwenden immer Ihren Staubsauger und Mopp / Eimer. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Gegenstände zur Hand haben.

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, von der wöchentlichen Reinigung über die einmalige Reinigung bis hin zur Einzugs- und Auszugsreinigung. Sie können die verschiedenen Dienste anzeigen, indem Sie die Startseite besuchen und in der Mitte der Seite auf die Schaltfläche “Dienste” klicken.

Wie viele Reiniger schicken Sie?

Es wird nur ein Reiniger zu Ihnen nach Hause geschickt. Wenn Sie einen wiederkehrenden Zeitplan haben, werden wir unser Bestes tun, um Sie in Zukunft mit derselben Person zusammenzubringen.

Sind die Reinigungskräfte des Reinigungsunternehmen?

Absolut. Die Reinigungskräfte durchlaufen einen Überprüfungsprozess, der eine polizeiliche Hintergrundprüfung, Referenzprüfungen und persönliche Interviews umfasst. Wir benötigen auch umfangreiche Erfahrung in der Reinigung von Wohnhäusern, um mit uns zusammenarbeiten zu können.